现场处理：乘客与同行者

乘客和同行者在事故现场应优先自救、协助确认伤情，并在安全范围内帮助保留证据和联系家人。

先确认自身安全

• 车辆停止后观察周围车流，不要急于打开车门
• 有烟雾、起火或车辆停在危险位置时，听从指挥尽快撤到安全区域
• 怀疑颈部、脊柱或头部受伤时，不要强行移动伤者，等待急救人员
• 远离事故车辆和车流，避免发生二次碰撞

协助现场处理

在不影响救援的前提下，可以帮助驾驶人：

• 拨打急救、交警和保险公司电话
• 记录事故时间、地点和车辆信息
• 保存行车记录仪视频和现场照片
• 联系家人或紧急联系人

不要代替驾驶人承认责任，不要删除或修改现场视频，也不要围绕责任与对方争执。

有人受伤时

及时向急救人员说明受伤部位和不适症状，保存诊断证明、病历、检查报告和费用票据。即使当时症状较轻，后续出现不适也应及时就医并说明事故经过。

不要冒险下车

车辆停在高速、弯道或视线不良路段时，先判断车外环境；撤离时沿远离车流的方向转移到护栏外或其他安全区域。